SPAM no Twitter?

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O Twitter é a sensação do momento das mídias sociais. De olho no aumento expressivo de usuários do Twitter, muitas empresas estão preocupadas em desenvolver estratégias de comunicação efeicientes para atingir este público.

"O que você está fazendo?"

Esta é a pergunta básica que o Twitter faz na caixa de comando para que você entre com uma mensagem de até 140 caracteres. Existem basicamente 2 tipos de usuários que postam mensagens no Twitter:

1) Usuários que postam detalhes de seu dia-a-dia, do tipo: "Acordei as 6 da manhã e escovei o dente com meu novo creme dental". Para quem quer saber detalhes das vidas dos outros, é um prato cheio!

2) Usuários que compartilham links de blogs, notícias ou sites (de terceiros ou próprios) seguidos ou não de comentários breves a respeito.

Guy Kawasaki e o Twitter como ferramenta de Marketing

Guy Kawasaki causou grande controvérsia durante sua apresentação na SES (Search Engine Strategies) em Nova York em Março deste ano.

Guy conta hoje com quase 140mil seguidores no Twitter e posta cerca de 50 tweets por dia, sendo que a maioria leva para links de notícias sobre os mais variados temas que passam pelo site de sua empresa, a Alltop.com. A Alltop é um site agregador de RSS com assuntos que vão desde a culinária até Yoga. No entanto, a maioria dos tweets de Guy Kawasaki é sobre assuntos ligados a Internet Marketing.

Durante a SES em NY, Guy Kawasaki se defendeu das acusações de que ele utiliza o Twitter para fazer SPAM. Ele defende o uso do Twitter livremente entre empresas e pessoas como uma forma de comunicação instantânea e que tem efeitos muito mais rápidos do que um e-mail, por exemplo. O fato dele postar 50 tweets por dia é irrelevante e não pode ser consideardo como SPAM pois quem recebe as suas mensagens escolheu segui-lo no Twitter. Segundo Guy Kawasaki, quem se sentir incomodado por esta quantidade e qualidade de mensagens, basta parar de segui-lo.

Existe SPAM no Twitter?

Infelizmente algumas pessoas e empresas estão utilizando o Twitter como SPAM aproveitando a sua grande popularidade no momento. Isso vêm sendo feito utilizando o Twitter Search em busca de palavras-chave sobre o assunto que se deseja abordar o usuário. Apenas quem tem o perfil no Twitter bloqueado pode impedir estas mensagens de serem publicadas no Search do Twitter para estranhos.

Mesmo assim, é totalmente possível você postar agora no Twitter que lavou sua roupa com o sabão em pó XYZ que as deixou mensagem receber uma mensagem de algum usuário sugerindo que você use uma outra marca (que obviamente ele está representando de alguma maneira).

Você consideraria isso como SPAM?

Imagine 3 situações sobre o mesmo assunto : Câncer de próstata

1) Um laboratório descobriu um novo medicamento que previne Câncer de próstata e faz uma procura no Twitter por usuários que mencionam este termo em suas mensagens. Este laboratório envia para todos estes usuários o link que leva para a o site da empresa que fala sobre este novo medicamento. Isto é considerado SPAM?

2) Um membro de uma associação de pacientes com câncer de próstata deseja compartilhar com usuários que escreveram "Câncer de próstata" no Twitter um artigo sobre novidades no tratemento da doença. Isto é considerado SPAM?

3) Uma pessoa que superou a doença deseja promover seu livro contando sua experiência no tratamento da doença. Ele envia o link para a página de venda de seu livro a todos os usuários que escreveram "Câncer de próstata" no Twitter. Isto é considerado SPAM?

Você pode responder SIM ou NÃO para os 3 itens acima. O fato é que o assunto é muito contraditório e acredito que nunca chegaremos a uma conclusão concreta sobre o que é SPAM ou não no Twitter.

Uma das maneiras do Twitter evitar o SPAM seria filtrar as buscas apenas para usuários que estiverem seguindo a pessoa que estiver fazendo a pesquisa.

No entanto isso limitaria muito a funcionalidade do Twitter e acredito que não há qualquer intenção neste sentido por parte dos desenvolvedores desta fantástica ferramenta.

Eu não sou Guy Kawasaki, mas se você quiser me seguir no Twitter, acesse minha página no link http://www.twitter.com/claudio_chalom . Eu prometo que não vou dar mais que 4 "twitadas" por dia. :-)